Con más de 40 años en el mercado global y a punto de convertirse en líder mundial en la producción de concentrados de manzana y pera, Jugos S.A. decidió llevar su identidad a la altura de su realidad comercial y operativa.
Cliente:
Jugos S.A.
Servicio:
Identidad visual y diseño editorial
Agencia:
GZB&CV
Año:
2018
/Problema
El diseño de identidad en el contexto fuertemente mediado de la producción industrial B2B.
Este caso representa mi primer experiencia en una industria con producción de gran escala y alcance global. Fue mi primer encuentro con la dificultad particular de tratar en primera persona con mandos medios y con un sistema de burocracia interna más compleja que lo acostumbrado. También el primer caso en el que el principal lector de mi trabajo no sería el consumidor final sino otra gran industria similar en escala y complejidad. El primer y más importante problema fue entender este nuevo contexto y cómo traducir el procesos de diseño habitual a sus condicionamientos específicos, en particular la presentación y la defensa de las propuestas.
Como problemática añadida, la empresa sostenía un sistema de valores institucionales fuertemente conservadores, y una autopercepción de éxito a través del trabajo que se traducían en una cultura estática y reticente a cualquier cambio que pudiera considerarse drástico. Esto suponía una dificultad a la hora de proponer cambios de perspectiva en la identidad institucional, como pude comprobar a lo largo del proyecto.
/Enfoque
En un contexto reticente al cambio es fundamental proponer de más para acordar un punto medio que represente un agregado de valor simbólico significativo.
En base a una investigación preliminar de la historia, operaciones y espectativas, desarrollé una primer ronda de propuestas visuales que dieran cuenta de la realidad comercial que estaba experimentando la empresa en ese momento.
El eje de mi propuesta inicial consistió en trasladar la narrativa fundamental de la materia prima al producto, de lo natural a lo industrial, de lo local a lo internacional. Un paso largo que la empresa no quiso dar, pero que me permitió incorporar algunos cambios significativos en los elementos fundamentales de identidad visual: un cambio rotundo en el logotipo para adaptarlo a la realidad operativa y a la escala institucional, la contracción de la paleta a un solo color para simplificar y garantizar la homogeneidad a lo largo de diferentes medios y soportes de reproducción, y finalmente la adopción de una familia tipográfica de uso generalizado en toda la producción de textos de la empresa, tanto interna como externa (promocional y relacional).
/Conclusiones
En la práctica las posibilidades del diseño no implican necesariamente su viabilidad.
En el sector industrial B2B es importante reconocer rápidamente este "coto de viabilidad" para calibrar correctamente las expectativas con respecto al alcance del proyecto.
En este trabajo me sorprendió la distancia final entre las posibilidades que presentaba el problema y las soluciones que terminaron aprobándose e implementándose efectivamente. Fue un gran aprendizaje en relación a la evaluación inicial del cliente y al dimensionamiento inicial del proyecto.
El resultado significó una evolución positiva de la identidad visual de Jugos S.A., sobre todo en relación a la función operativa de los elementos de identidad. En ese sentido fue un proyecto satisfactorio. Quizás llegue el momento en que una evolución de su relato fundamental sea finalmente viable.
