La actualización visual de una marca de alto valor y el reto de no rediseñar todo.
Cliente:
Italia Farmacias
Servicio:
Identidad y presencia digital
Año:
2020-2021
/Problema
Aggiornar el sistema de identidad y expandirlo al medio digital.
Italia Farmacias es un negocio familiar fundado en 1984 por su actual dueña, a quien más tarde se unieron dos de sus hijos. La farmacia prosperó gracias a una buen manejo a través de épocas difíciles, sabiendo aprovechar oportunidades con inteligencia y trabajo duro. Actualmente se estructura en dos sucursales ubicadas estratégicamente para cubrir el área más grande posible de la ciudad.
Es reconocida fundamentalmente por su disponibilidad y diligencia, las cuales se constituyen como valores centrales de la marca y se expresan operativamente en la cantidad de productos y servicios ofrecidos, en sus horarios extendidos, y en la excelente atención al público por parte de su personal. Todas constantes a lo largo de décadas de operación en el mercado local.
Todo este valor estaba siendo amenazado por una incipiente obsolencia comunicacional. El negocio estaba quedándose atrás en materia de digitalización frente a su competencia local y necesitaba revisar la adecuación de su identidad visual a esta nueva etapa de desarrollo. Sin embargo no querían perder la esencia de su identidad visual, asociada a un fuerte reconocimiento positivo por parte del mercado local, y constituida básicamente por un logotipo y una paleta de dos colores institucionales.
/Enfoque
Perfeccionar una identidad predefinida comprendiendo sus valores.
Opté por un planteo conservador, recreando el logotipo desde cero pero sin generar disonancia perceptiva con el logotipo original para no perder el valor que contenía. Lo mismo hice con los colores institucionales, pero extendiendo el sistema cromático para responder a las necesidades del medio digital. Finalmente definí una fuente tipográfica de catálogo que permita unificar la puesta tipográfica en todas las expresiones gráficas de la marca, algo que hasta ese momento no tenía eje aparente.
En base a estos elementos básicos de sistema visual generé una serie de piezas gráficas para el entorno digital y físico: tienda online, publicaciones en redes sociales, cartelería interna en los locales, almanaques y otras piezas colaterales, con el objetivo general de reflejar perceptivamente el profesionalismo operativo ofrecido por la firma.
/Conclusiones
Saber qué conservar puede producir más valor que cambiar todo.
No siempre es evidente la necesidad de detenerse y tomar distancia frente a un nuevo proyecto que involucra rediseñar una identidad con historia. En ocasiones no hacerlo puede conducir a más perdida que agregado de valor simbólico. Muchas veces se puede confundir el desorden con vacío desaprovechando una gran carga de valor no evidente.
La organización inicial de un proyecto de actualización de identidad tiene que contemplar una instancia de discriminación entre lo que no funciona desde el punto de vista del diseño, porque expresa mal algo que es valioso, y lo que realmente no contiene valor aunque esté bien articulado técnicamente. El resultado puede ser un diagrama de tareas muy diferente al que prefigura una mirada inicial externa al problema.
